お問合せ
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よくあるご質問を掲載させていただいております。お問い合わせの前に一度ご確認ください。 ※お問合せフォームはページ最下部にございます。
よくある質問
初めてですが、注文できますか？
初めてのお客様でもご注文いただけます。お客様登録などのシステムはございません。
メールアドレスを教えてください。
メールスパム対策のため、当ホームページには記載を致しておりません。
商品の各単価はどこで見れますか？
メッキの単価はいくらですか？
真鍮はメッキしないでも大丈夫ですか？
真鍮は汗などで錆びて緑青の発生や変色する可能性がございます。
同じ商品を「生地（メッキなし）25個、メッキ付25個」の計50個で
注文した場合、商品単価とメッキ単価の割増料金はどのようになりますか？
商品を誤って購入してしまいました。返品できますか？
原則として、当社の責によらないお客様のご事情によりますご返品の場合はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
不良品が入っていました。交換してもらえますか？
在庫切れの場合、どれぐらいで入荷しますか？
商品、必要数量、仕入元での在庫の有無等により異なりますのでお問合せいただけますようお願いいたします。（※海外からの輸入商品の場合、1～3ヵ月程度お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。）
ネコポスで発送してもらった商品が届かないのですが・・・
廃番になっている商品を造ってもらうことはできないか？
仕入先の廃業による廃番が多く、申し訳ございませんが、製造することができないものが大半です。しかし、商品によっては特注という形で作成できるものもございますので、お気軽にご相談ください。（※特注の場合、単価や必要ロットが高くなる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。）
徳原工芸の商品以外(他社商品や自社で加工された商品など)のメッキ加工をお願いできますか？
冊子のカタログは購入できますか？
誠に申し訳ございませんが、【冊子版】カタログは在庫切れ・生産中止によりお渡しを停止させていただいております。当HPの商品一覧ページに同じ内容のPDFデータを掲載しておりますので、そちらよりご確認いただけますようお願いいたします。
完成品の生産はできますか？
弊社ではパーツの卸売をメインとしており、完成品の生産は承っておりません。