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よくあるご質問を掲載させていただいております。お問い合わせの前に一度ご確認ください。              ※お問合せフォームはページ最下部にございます。

よくある質問

初めてですが、注文できますか?


初めてのお客様でもご注文いただけます。お客様登録などのシステムはございません。




メールアドレスを教えてください。


メールスパム対策のため、当ホームページには記載を致しておりません。 お手数ですが、お問い合わせフォームより1度お問い合わせをお願いいたします。 弊社のメールアドレスよりご返信いたします。




商品の各単価はどこで見れますか?


商品の単価は当ホームページには掲載してりません。 お手数をお掛けし誠に申し訳ございませんが、お電話、FAX、E-mail等にてお問合せいただけますようお願いいたします。




メッキの単価はいくらですか?


メッキ単価はパーツ、メッキ種類、数量により異なります。加工コストを確認の上、 お見積りをご連絡させていただきますので、お問合せいただけますようお願いいたします。




真鍮はメッキしないでも大丈夫ですか?


真鍮は汗などで錆びて緑青の発生や変色する可能性がございます。 基本的にメッキ加工を推奨しております。




同じ商品を「生地(メッキなし)25個、メッキ付25個」の計50個で 注文した場合、商品単価とメッキ単価の割増料金はどのようになりますか?


商品単価は「25+25=50個」となり、計50個を超えるため割増はございません。 メッキ単価は50個未満の為、割増料金となります。




商品を誤って購入してしまいました。返品できますか?


原則として、当社の責によらないお客様のご事情によりますご返品の場合はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。




不良品が入っていました。交換してもらえますか?


交換対応させていただきます。商品に不良がある場合、不良数量分を お手数をお掛けし申し訳ございませんが、「商品番号、数量、不良箇所」をご連絡の上、店舗へお持ちいただくか、もしくは着払にてご送付をお願いいたします。 ご返却いただき次第、至急、不良数量分の交換対応をさせていただきます。 なお、交換の受け付けは商品が未加工の状態(弊社よりお渡ししたまま)に限らせて いただいております。お客様にて加工、メッキ加工等されてからの交換は致しかねますので 何卒ご了承ください。




在庫切れの場合、どれぐらいで入荷しますか?


商品、必要数量、仕入元での在庫の有無等により異なりますのでお問合せいただけますようお願いいたします。(※海外からの輸入商品の場合、1~3ヵ月程度お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。)




ネコポスで発送してもらった商品が届かないのですが・・・


一旦、弊社まで発送状況をお問合せください。 弊社にて発送済みの場合は、追跡用の伝票番号をお伝えさせていただきますので、 恐れ入りますが、お客様にてヤマト運輸様へのお問合せをお願いいたします。 なお、クロネコDM便、ネコポスは紛失・破損のリスクが高いサービスとなります。 発送後の紛失・破損につきましては、弊社よりの補償は原則致しかねますので, ご了承の上、クロネコDM便、ネコポスをご利用いただけますようお願いいたします。




廃番になっている商品を造ってもらうことはできないか?


仕入先の廃業による廃番が多く、申し訳ございませんが、製造することができないものが大半です。しかし、商品によっては特注という形で作成できるものもございますので、お気軽にご相談ください。(※特注の場合、単価や必要ロットが高くなる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。)




徳原工芸の商品以外(他社商品や自社で加工された商品など)のメッキ加工をお願いできますか?


メッキの作業工程で予期せぬ不良が発生してしまう場合がごく稀にあり、弊社の商品以外ですとその補填が出来ないため、お借りした数量より不足が発生する場合がございます。 その旨をご了承いただけるようでしたら、対応させていただきますのでご相談ください。




冊子のカタログは購入できますか?


誠に申し訳ございませんが、【冊子版】カタログは在庫切れ・生産中止によりお渡しを停止させていただいております。当HPの商品一覧ページに同じ内容のPDFデータを掲載しておりますので、そちらよりご確認いただけますようお願いいたします。




完成品の生産はできますか?


弊社ではパーツの卸売をメインとしており、完成品の生産は承っておりません。 加工につきましては、メッキ加工や部分的なハンダ・ロウ付け加工でしたら可能ですので、お問い合わせください。





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