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  • 個人ですが注文できますか?
    個人のお客様でもご購入いただけます。
  • 注文ですがどのようにすれば良いですか?
    お電話、FAX、メール(以前やりとりをしたことのあるお客様)、お問い合わせフォームより下記点をお伝えください。 ・会社名(個人の場合はお名前) ・商品番号 ・数量 ・お渡し方法(発送・ご来店) ​・発送方法(宅急便・代引き・ネコポス) ・連絡先(電話番号/メールアドレス/FAX番号) ・住所(発送をご希望の場合) 商品のご準備ができましたら、ご連絡いただいた方法で合計金額をご連絡いたします。
  • 商品の単価はどこで見れますか?
    商品の単価は当ホームページには掲載してりません。 お手数をお掛けし誠に申し訳ございませんが、お電話、FAX、E-mail等にてお問合せいただけますようお願いいたします。
  • メッキ単価はいくらですか?
    メッキ単価はパーツやメッキ種類により異なります。 ご希望の場合、お見積りをご連絡させていただきますので、お問合せいただけますようお願いいたします。
  • 真鍮はメッキしないでも大丈夫ですか?
    真鍮は汗などで錆びて緑青の発生や変色する可能性がございます。 基本的にメッキ加工を推奨しております。
  • 在庫切れの場合、どれぐらいで入荷しますか?
    商品、必要数量、仕入元での在庫の有無等により異なりますのでお問合せいただけますようお願いいたします。 *海外からの輸入商品の場合、1~2ヵ月程度お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  • 完成品の生産はできますか?
    弊社ではパーツの卸売をメインとしており、完成品の生産は承っておりません。 加工につきましては、メッキ加工や部分的なハンダ・ロウ付け加工でしたら可能ですので、お問い合わせください。
  • 廃番になっている商品を作ってもらうことはできますか?
    仕入先の廃業による廃番が多く、製造することができないものも多くございます。 しかし、商品によっては特注という形で作成できるものもございますので、お気軽にご相談ください。 *特注の場合、単価や必要ロットが高くなる可能性がございますのであらかじめご了承ください。
  • 徳原工芸の商品以外(他社商品や自社で加工された商品など)のロウ付け(ハンダ付け)加工やメッキをお願いすることはできますか?
    加工(メッキ)の作業工程で予期せぬ不良が発生してしまう場合が稀にあり、弊社の商品以外ですとその補填が出来ないため、お借りした数量より不足が発生する場合がございます。 その旨をご了承いただけるようでしたら、対応できる可能性がございますのでご相談ください。
  • メッキ付のパーツもロウ付け・ハンダ付けできますか?
    既にメッキの付いているパーツにロウ付け・ハンダ付けはできません。
  • メッキの色味本を支給することは可能ですか?
    可能です。色見本を支給品に合わせたい場合、事前に注文書にご記載いただき、支給品を発送ください。
  • 不良品の交換はできますか?
    初期不良や破損、誤送(商品間違い、数量不足)による不良品は、原則2週間以内にご連絡いただいた場合、基本的には良品商品との交換、在庫がない場合などはご返金対応とさせていただきます。 お電話やメールにて品番・数量・商品の状態(可能であれば商品写真の添付)をお伝えいただいた上でご連絡をお願いいたします。送料などは弊社にて負担いたします。
  • 間違ってサイズ違いの商品を注文してしまいましたが、交換できますか?
    お客様による注文(品番)間違いやサイズ違いにより商品を交換したい場合、商品到着より2週間以内にご連絡いただければ交換対応させていただきます。ただし、既にメッキ加工やロウ付けなどをされている場合、交換などできませんのでご了承ください。
  • ネコポスで発送してもらった商品が届かないのですが、、、
    一旦、弊社まで発送状況をお問合せください。 弊社にて発送済みの場合は、追跡用の伝票番号をお伝えさせていただきますので、 恐れ入りますが、お客様にてヤマト運輸様へのお問合せをお願いいたします。 なお、ネコポスは紛失・破損のリスクが高いサービスとなります。 発送後の紛失・破損につきましては、弊社よりの補償は原則致しかねますので、 ご了承の上、ネコポスをご利用いただけますようお願いいたします。
  • 当日発送は可能ですか?
    15:00までにご注文とお振込みをいただいた場合、当日発送いたします。 *代引きの場合、ご入金は必要ありませんので15:00までにご注文いただきますと当日発送いたします。
  • クレジットカードやICカードでの支払いは可能ですか。
    申し訳ございませんが、現金のみのお支払いとなります。

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